网络公关也许现在对很多人来说还是一个新名词，很多甚至还没有听说过！可是他的确存在，而且给企业带来的效益也是很大的！其实网络公关是指企业在网络里建立良好的公共社群关系，以及在网络上，和客户、会员甚至社会大众之间建立良好的关系基础。也就是说人们的生活方式、生产方式、思维方式、意识形态都将因为网络而发生巨大变化，那么网络公关究竟能给企业带来什么？下面是锐创网络公关给企业带来什么做的一一分析！

 第一、网络公关第一时间获得信息反馈。

 经济全球化的经济条件下，网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。所谓 “网络公关调查”，就是在各地建立办事处、信息站、分公司、连锁店，通过电脑联网或先进的通讯设备，随时反馈信息、获取资料的方法，这已经不是临时运用的方法;而是长期运用的日常性的信息管理方法了。

 第二、网络公关可以帮助企业树立品牌。

 一个品牌的诞生是由公关促成的，而不是广告，一个品牌需要广告保持健康，想必大家并不陌生，有一部《无懈可击之美女如云》，清扬所做的正是通过网络公关，从而更大去增强品牌！

 第三、网络公关可以促进沟通协调。

 在网络的时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，组织可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。

 组织的外部公众会随着组织规模和经营范围的扩大而越来越难以把握和沟通;但因特网的广泛运用便使这个问题迎刃而解。现在不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建 立了自己的销售服务信息库，利用计算机对售后服务进行一对一管理，顾客如有什么问题，只需打个电话或发一个E-mail，就会立刻得到厂商的热情帮助。在网络上，企业与公众是一对一的关系，采用的是“面对面”的销售，由于减少了营销中的环节(如免除产品新闻发布会、样品展览会、商品广告费等〕节约了时间、通讯成本、人工成本，降低了价格，企业和公众岂不是两全其美、皆大欢喜吗。当然，组织还可以通过网络聊天、网络发表、链接等方式嵌入公众的网站，增加企业 与公众之间的交流。

 第四、网络公关可以尽可能地为避免被竞争对手从网络发动负面攻击打好基础。

 互联网是一个开放、自由的平台，企业在正面宣传企业的同时，无法避免有些对企业不满的人，甚至不良的对手，在网络上散播负面的资讯，对企业来说，网络公关可以预防网络公关危机。网络危机公关要达到什么结果呢?当网络上有不利的信息产生时，能及时删除;能将部分危机关键词搜索压制到第三页以后，降低信息的曝光率;能通过新闻公关手段进行信息危机稀释;通过网络公关手段可以进行网络口碑检测。

 二、网络公关有哪些具体的表现形式

 网络公关活动、稿件撰写、稿件发布、媒体关系、公关策划(包括热点事件策划)。实施这些形式的手段就更多样化了，论坛、博客事件炒作、病毒传播、软文发布、数据库、EDM等都可以归结为网络公关。

 三、网络公关具体操作过程

 第一、要理清所需要的网络媒体，如三大门户网站、本行业内的专业网站、社区类网站、地方网站（各地热线）、传统主流媒体的网站、搜索类网站等等。

 第二、要形式多样化地在网络上表现企业和产品信息，可以是专题、可以是评论稿、可以是产品和企业软文、可以是社区论坛上地主题发言、可以是产品测评报告和在线聊天答疑等等。

 第三、是加强与网络媒体地沟通，有效地配合网络公关与网络广告，调动网络编辑、发言积极活跃的网友和版主的积极性，使事件向企业自身有利的方向发展。最后要由被动转变为主动，积极面对，立场坚定，同一口径和发言人，快速反馈，同时要避免大范围自我暴露，以免陷入被动的局面。

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